Guía SEO para hoteleros

La importancia de hacer campañas en los Metabuscadores


Tiempo de lectura: 6 mins. 12/12/2018

Google ha decidido cambiar su estrategia de posicionamiento de hoteles a través de Google Hotel Ads y, ajo nuestro punto de vista, estamos ante una revolución que parece beneficiar al sector hotelero.
 Empecemos por la base explicando que es un metabuscador. Se trata un aplicativo que compara el precio de un mismo producto o servicio en distintos canales de venta. En seguros, electrónica y de viajes el concepto está muy extendido, y desde luego no se trata de una moda pasajera.
Hoy y en el futuro, cuando queremos comprar un iPad o contratar un seguro, muchos usuarios acuden a alguna de estas plataformas para comparar diferentes opciones de compra. En el mundo hotelero, ocurre igual, seguimos queriendo comparar precios en los diferentes canales. A partir de aquí podemos distinguir a dos grandes, Google y TripAdvisor.
 
A continuación, os exponemos las diferencias básicas entre ellas:
  • En Google se pueden realizar anuncios sin la necesidad de pagar una cuota fija, en TripAdvisor hay que ser cliente, cuyo precio se calcula online a través de esta dirección: www.tripadvisor.es/BusinessListings.
     
  • En TripAdvisor sólo puedes pujar una cantidad por clic mientras que en Google se puede pujar una cantidad por noche o incluso un porcentaje del total de la reserva.
     
  • A favor de TripAdvisor, en estos momentos, podemos decir que cuentan con la mayor base de comentarios del mundo, mientras que Google sigue contando con poco reviews.
     
  • Google puede interactuar con sus clientes de manera integral, ya que cuenta con buscador, Gmail, Android, Calendar, Google Plus, etc. mientras TripAdvisor cuenta con mucha menos información y canales para segmentar sus ofertas.

    Aunque tampoco nos podemos olvidar de las OTA, que son la base de comparación en los metabuscadores. Son el gran problema y a la vez solución de los hoteleros, pero por eso queremos explicar diferentes evoluciones que está teniendo Google para mejorar esta situación.
 
Una vez hemos explicado estas diferencias, queremos explicar los funcionamientos de algunas herramientas de Google para dar mayor visibilidad en cualquier empresa. A través de Google Adwords podemos buscar una ventaja competitiva a través de un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda. Sin embargo, esta situación puede cambiar en el sector hotelero, ya que Google está trabajando con gran intensidad sus Google Hotel Ads, situándolo incluso por encima de los Adwords. Esta situación supone un gran cambio tanto para los usuarios, como para los anunciantes.
 
Para los que no conozcan esta opción de Google, los Hotel Ads son el comparativo de precios que aparece cuando realizamos la búsqueda de un Hotel.
 
Podemos ver diferentes ejemplos, que en caso de que no estemos trabajando en Google Hotel Ads, no podríamos ni aparecer ni el usuario podría ver el precio.
 
 

Aún que todavía hay muchas preguntas que necesitan respuesta, cómo por ejemplo si subirán los costes de intermediación, de que manera llegará a impactar en el consumo de Adwords o si realmente funcionará y podremos estar mejor posicionados, lo que esta claro es que no podemos obviar esta nueva estrategia de Google.
 
Por ahora, podemos ponernos en 4 situaciones diferentes y qué ocurriría en cada una de ellas:
  • No invierten ni en Adwords ni en Google Hotel Ads
Si lo que quieres es incentivar tu venta directa para aumentar el beneficio de tu hotel deberías replantearte bien tu estrategia de distribución online puesto que siempre vas a estar en clara desventaja frente a otros portales. Todos los portales que comercialicen tu hotel aparecerán en un lugar preferente tanto a través de Adwords como de Google Hotel Ads.
  • Hacer Adwords y no estar en Google Hotel Ads.
    Como podemos ver en el siguiente ejemplo, Google Hotel Ads ha ganado en posicionamiento y visibilidad frente al posicionamiento de Adwords. Antes de esta nueva estrategia de Google con sus Hotel Ads, los anuncios de Adwords aparecían en la parte superior izquierda, mientras que los de Hotel Ads en la parte derecha, bajo la ficha de Google My Business.
 
Ante esta nueva situación, en el caso de invertir únicamente en Adwords estaríamos perdiendo visibilidad frente a la OTAs, las cuales están pujando por nuestro hotel, tanto en Adwords como en Hotel Ads. Así perderíamos tráfico hacia nuestra web afectando de forma directa a la estrategia de distribución ya que el haría un incremento potencial de las ventas a través de las OTAs.
  • Estar en Google Hotel Ads y no hacer Adwords.
    Aquí ocurriría lo contrario, ganaríamos visibilidad y nos situaríamos en una situación de igualdad frente a las OTAs pero perderíamos posicionamiento por debajo del módulo de Hotel Ads, ubicándose de nuevo las OTAs en una posición preferente frente a nuestros hoteles.
 
Lo que debemos considerar es que esta nueva estrategia no esta implementada al 100% de usuarios y de momento solo afecta a dispositivos de escritorio por lo que en caso de no invertir en adwords perderíamos visibilidad en aquellos usuarios a los que no les aparece Google Hotel Ads en la franja superior y aquellos que realicen la búsqueda a través de dispositivos móviles.
  • Estar por todo: Invertir en Adwords y participar en Google Hotel Ads.
    Obviamente esta es la combinación ideal a nivel a nivel posicionamiento ya que ofrece un mayor escaparate para nuestros hoteles, pero debemos definir una estrategia inteligente para optimizar la inversión a través de ambos formatos.
     
 
No cabe duda de que Google Hotel Ads está en auge, paralelamente sigue trabajando en sus ajustes y posibles mejoras. Según el propio Google, a través de Hotel Ads, los hoteles pueden aumentar el tráfico directo a sus webs, promoviendo la venta directa, gracias a la difusión del inventario del hotel a través de las búsquedas de los usuarios.
 
Lo que ya es cierto, es que Google Hotel Ads ya representa el 65% de las reservas hoteleras generadas a través de metabuscadores, lo que supone un crecimiento del 150% respecto al año pasado que tan sólo representaba el 26%.
 
Según expertos de este campo, aseguran que durante el último año ha habido una gran subida en su uso, pero que en dispositivo móvil todavía ha sido más relevante, ya que anteriormente no se hacía casi uso. Ahora mismo se está convirtiendo en el metabuscador más relevante del sector hotelero.


 
Las OTAs se adaptan de manera rápida a los nuevos cambios de Google y poder seguir beneficiándose a cualquier tipo de alteración de los sistemas. Pero, después de este post, es impensable no ser partícipe de esta nueva herramienta que nos ofrece Google.