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Infografía: Como se comportan los viajeros de negocios


Tiempo de lectura: 3 mins. 21/02/2018

En esta infografía os presentamos un estudio sobre los hábitos de los clientes corporativos a la hora de viajar y la relación con los programas de fidelización hotelera con el objetivo de conocer mejor a este cliente y poder definir un plan de ventajas atractivas para el cliente o potencial cliente para captar su atención y aumentar la percepción de valor de la marca.
Los viajeros de negocios, o corporate, son un mercado muy atractivo para los hoteleros ya que, a diferencia del cliente vacacional, la demanda se extiende durante todo el año. A su vez, este segmento agrupa a aquellos cuyo viaje responde a un objetivo establecido.
 
Sin embargo, esto no significa que estos clientes sean sencillos. Hay muchas variables que los clientes corporate consideran a la hora de hacer una reserva en un hotel, todos ellos basados en la eficiencia, conveniencia y calidad.
 
Otra peculiaridad de este segmento es la importancia con la que perciben los programas de fidelización.
 
Es por ello que a través de una estrategia de fidelización no solo estaremos reduciendo el coste de adquisición de un cliente, si no que mejoraremos nuestra productividad, reduciremos el riesgo de fuga de nuestros clientes y podremos atraer a nuevos clientes por las ventajas o estímulos que el propio programa de fidelización pueda ofrecerles frente a otras alternativas.
 
En esta infografía os presentamos un estudio sobre los hábitos de los clientes corporate a la hora de viajar y la relación con los programas de fidelización hotelera con el objetivo de conocer mejor a este cliente y poder definir un plan de ventajas atractivas para el cliente o potencial cliente para captar su atención y aumentar la percepción de valor de la marca.
 
Uno de los puntos que destaca a primera vista es que el 49% de los clientes que viajan por negocios pertenecen a la generación millennial, y es que, como ya explicamos en nuestra infografía ‘como se comportan los millennials’, estos supondrán el 75% de los trabajadores en activo en el año 2025.
 
Este cambio generacional ha provocado que los hábitos de los que viajan por negocios hayan cambiado y ya son muchos los viajeros que lo viven como una de las ventajas de su trabajo aprovechando para quedarse y tomarse unas vacaciones disfrutando del tiempo en solitario.
 
Dentro de este cambio de hábitos, destaca que este tipo de clientes prefieren en su amplia mayoría programas de fidelización que les recompensen con experiencias, quedando desfasados los clásicos programas de con puntos o millas.
 
Los programas de fidelización con ventajas diferenciadoras que se adaptan a las necesidades de sus clientes están convirtiéndose en algo imprescindible para impulsar los ingresos del hotel y lograr que los clientes vuelvan. Por ello, no te pierdas esta infografía y utilízala para acercarte a tu cliente potencial y evitar que otros fidelicen a tus clientes.