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Aplicaciones móvil para hoteles


Tiempo de lectura: 6 mins. 24/07/2018

No hay duda que nos encontramos en la era donde los dispositivos móviles se han convertido en la nueva manera en la que nos comunicamos y buscamos cualquier información, especialmente en la organización de viajes.
Las tendencias del mercado móviles van aumentando de cada vez más, según varios estudios de mercado solamente en España se estima que más de un 85% de toda la población tendrá a finales de este año un Smartphone.
 
Este hecho implica que el tráfico de datos se triplicará en los próximos años. Y ¿si traducimos esto a lo que ocurrirá a las marcas? Significa que la mayoría de ellas tendrán que modificar su presencia en el mundo digital; es decir, ahora no sólo será suficiente con tener una página web donde el usuario busque aquello que necesita y tenga una comunicación unidireccional con la marca. Aquí es donde las Apps tendrán un papel fundamental pudiendo llegar a convertirse en la nueva cara de las empresas a nivel digital.
 
Hoy en este post os explicaremos las ventajas y desventajas de las Aplicaciones Móvil para tu hotel basándonos en diferentes opiniones y estudios de profesionales especializados en la tecnología, para que vosotros mismo podáis decidir qué es más conveniente para vuestra marca.

 
Según investigadores de la consultoría L2 Inc. consideran que las Apps móviles no son del todo útil para un hotel. Después de un estudio realizado a 311 aplicaciones de diferentes hoteles han descubierto que sólo el 14% de las aplicaciones analizadas se ubicaron en las primeras 1.500 aplicaciones en la categoría de viajes.
 
Además, el 34% de estas aplicaciones no se han actualizado desde 2016 y el 20% de ellas no se han actualizado desde 2015 o antes, lo que consideramos que se han “dejado por muertas”.
 
Tal vez es cierto que actualmente las App Móvil no están recibiendo muchísimas descargas, pero no podemos negar que si es una herramienta muy útil, y que a poco a poco se está implementando de cada vez más en nuestros días.
 
Os describiremos 5 de las ventajas que creemos que es necesario saber sobre las aplicaciones móvil:

1. Estarás disponible las 24 horas.
 
Gracias a los Smartphones, cualquier usuario puede estar conectado a una empresa las 24 horas del día y, a través de las apps, aumentar la eficiencia, reducir costes o hacer crecer las ventas y notoriedad.
 
2. Precio y rentabilidad.
 
El precio del desarrollo de una app móvil puede resultar caro en algunas ocasiones, pero con el tiempo se convertirá en uno de los elementos más rentables, sobre todo por su perdurabilidad en el tiempo y su facilidad a la hora de gestionarla.
 
3. Solo necesitarás un nicho de mercado con un problema dirigible.
 
Independientemente del sector al que pertenezca tu negocio, el único requisito para poner en marcha tu app es que encuentres un nicho de mercado con un problema que se pueda resolver. Después solo tendrás que encontrar a alguien con la habilidad de resolver ese problema de la mejor forma posible a través de una aplicación móvil, y una estrategia para convertir el mercado elegido en aplicación. En nuestro caso encontrar una manera más sencilla para realizar reservas del hotel y el check-in.
 
4. Descubre nuevos usuarios y retén a tu audiencia.
 
Según un informe realizado por The App Date, solo en España hay 22 millones de usuarios activos que cada día descargan cuatro millones de aplicaciones para móviles, tablets y televisores. Está claro que el mundo está en la era móvil, y que este mercado se convertirá en imprescindible para alcanzar el éxito en cualquier empresa.
 
5. El mejor canal de comunicación con tu cliente.
 
Una tendencia que está despuntando es la utilización de las apps como herramienta de marketing. En cualquier lugar y en cualquier momento tus clientes pueden acceder a toda la información de la marca solo con disponer de un dispositivo móvil. Lo más habitual en estos casos es que un determinado cliente recomiende la aplicación a sus compañeros o amigos, por lo que podrás captar a nuevos clientes de la forma más fácil.
 
Además, podemos afirmar que muchos hoteles se han beneficiado gracias a sus App, de acuerdo a un estudio de puromarketing.com las reservas online de los hoteles han crecido un 170% por el hecho de ofrecer a sus huéspedes una manera práctica y eficaz de realizar una reserva.
 
Actualmente existen múltiples plataformas que ofrecen la posibilidad de desarrollar App propia del hotel, desde algunas con un nivel de personalización e interacción muy altas, pero con un coste elevado, a otras más simples con un coste menor. La mayoría se adaptan a tus necesidades y diseñan la aplicación más eficaz para tu tipo de hotel. No sólo sirven para realizar las reservas de manera directa para hospedarse, sino que cuenta con un amplio abanico de posibilidades, como hacer el check-in y check-out, poder solicitar el desayuno en la habitación, pedir cita al Spa o escoger uno de sus tratamientos, o reservar la cena en el Restaurante del hotel, todo depende de la estrategia que se quiere implementar y de la capacidad de dedicación para mantener la app actualizada.

Y no sólo solicitar servicios, sino también buscar y encontrar información sobre la ubicación de procedencia, que hacer en la ciudad, lugares de interés, la historia del barrio, monumentos importantes, sitios dónde comprar.

 
Un claro ejemplo de que la tecnología se va abriendo paso en los hoteles es el caso del Hotel KVI de Budapest, el primer hotel Inteligente europeo. Dónde no se admiten más de 15 empleados en su plantilla y todas las gestiones son virtuales, desde el check-in hasta las labores de limpieza y mantenimiento. Todo esto se realiza a través de su propia aplicación móvil.
 
Después de este análisis podemos confirmar que las Apps Móvil todavía tienen un largo camino a recorrer, pero no cabe duda que sus ventajas son muchas. Las estadísticas nos dicen que los Smartphones se han transformado en parte fundamental de la rutina actual de cualquiera de nosotros, por eso no nos queda otra que confiar en que estas plataformas se acabarán extendiendo en los comercios.
 
Pero no hay que olvidar que a pesar de la gran utilidad que pueden conllevar también hay que ser conscientes de que lleva un gran trabajo y que se deben actualizar constantemente. Además, la inversión de una buena app suele ser elevada, por ese mismo motivo es indispensable conocer cual es el retorno esperado de este tipo de inversiones y cuales son los puntos que ofrecerán la posibilidad de captar ingresos.